Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.

Порядок возврата товара надлежащего качества

При возврате товара необходимо связаться с нашим менеджером для уточнения какой товар необходимо вернуть.

Товар отправляется на склад Новой Почты по адресу г. Полтава отд №6 получатель ПП «ДТ-Плюс» все расходы, связанные с упаковкой, доставкой, и комиссией по возврату денег несет покупатель. Возврат денежных средств происходит в течении 3х. робочих дней с момента получения товара продавцом. 

 

Порядок возврата товара не надлежащего качества

При возврате товара необходимо связаться с нашим менеджером для уточнения какой товар необходимо вернуть, и подробно описать причину возврата. Также можно написать рекламационное письмо на почту dt@dtplus.com.ua

Товар отправляется на склад Новой Почты по адресу г. Полтава отд №6 получатель ПП «ДТ-Плюс».

В течении 3х рабочих дней производится проверка товара, в случае подтверждения дефекта замена на новый производится силами и за счет продавца, при необходимости возврата денежных средств происходит в течении 3х. рабочих дней с момента проверки товара продавцом.

Возврат денежных средств происходит только тем способом которым осуществлялась оплата!

Также любой товар можно вернуть по адресу  указанному в разделе контакты.

В связи со спецификой реализуемого на сайте товара возврат возможен только до установки в конечное изделие.